小泥人票务系统赋能琅琊古城：破解痛点，智慧升级

作为山东文旅标杆，琅琊古城以“演艺之城”为定位，凭借《国秀·琅琊》等爆款演出，年接待游客超300万人次，全网曝光量破80亿次。但随着客流增长与业态升级，原有票务系统短板凸显，制约发展。与小泥人合作引入定制化SAAS票务系统后，景区实现票务管理提质增效，树立演艺型景区智慧转型典范。

一、琅琊古城票务系统历史问题：多重困境掣肘演艺景区发展

合作前，琅琊古城传统票务系统难以适配“门票+演出”业态，琅琊古城票务系统历史问题随客流激增愈发明显。
1、门票与多档演出票分开管理，线上线下数据割裂，游客需分别兑换，节假日入园入场排队超20分钟，还常出现票种混淆、场次错配问题，严重影响体验。
2、业态协同与数据管理是核心痛点。传统系统无开放接口，无法联动餐饮、文创等二消业态，难以推出组合套餐，错失营收增量。
3、多渠道订单无法实时同步，人工对账繁琐易错，适配不了年均1.5万场次演出的核算需求。且缺乏客流与上座率分析，无法精准调控场次，导致供需失衡。

二、琅琊古城票务系统解决方案：小泥人定制演艺型景区专属方案

针对古城“演艺为核、多业态融合”属性，小泥人量身打造琅琊古城票务系统解决方案，从票种管理、渠道整合、数据赋能三大维度破解痛点，适配多元运营需求。
1、票种管理上，构建“门票+演出”一体化体系，支持多档位套票全流程管控，无缝对接主流渠道，实现线上购票、线下快速核销。搭载三重核验功能，“一码通验”速度达0.6秒/人，同步锁定演出场次与座位，解决排队及票种混乱问题，分时预约功能平衡客流分布。
2、业态协同方面，开放API接口打通二消场景，助力打造“一码通玩”生态。财务端实现订单实时同步与自动对账，生成多维度报表，大幅降低核算成本与风险。系统采用云端部署、金融级加密及三重容灾机制，7×24小时预警保障演出旺季稳定运行。

三、琅琊古城票务系统实行成果：体验与效益双向跃升

小泥人票务系统落地后，琅琊古城票务系统实行成果显著。
1、线上预约率达95%，入园入场排队时长缩短88%，“一码通验”解决核销难题，投诉率下降70%，口碑评分从4.3分升至4.9分，稳固网红景区形象。
2、运营与营收双向提升。票务及财务人力成本降低45%，对账效率提升92%，杜绝核算漏洞。
3、组合套餐推动二消占比从25%升至42%，客单价增长30%，核心演出上座率稳超90%，净利润同比提升35%。数据看板助力精准决策，整体运营效率提升55%以上。

四、琅琊古城票务系统负责人反馈：专业赋能，共筑演艺文旅新标杆

谈及成效，琅琊古城票务系统负责人反馈：“演艺型景区票务需求复杂，传统系统让旺季压力巨大。小泥人精准捕捉痛点，方案贴合古城业态，定制化程度远超预期。”
负责人补充：“系统48小时内完成部署，不影响正常运营。上线后彻底解决核销与对账难题，数据看板为运营优化提供指引，7×24小时客服让我们无后顾之忧。未来将依托系统深化业态融合，与小泥人共建智慧演艺景区标杆。”

小泥人以定制化票务方案，为琅琊古城注入智慧活力。作为服务超7000家景区的高新企业，小泥人将持续以技术赋能，助力文旅景区突破瓶颈、高质量发展。

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